Perguntas Frequentes
Esqueci minha senha
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Como solicitar um livro como cortesia para análise?
  • Na busca digite o livro de seu interesse por ISBN, título, ou autor. OU se preferir navegue no nosso catálogo por área na página inicial.
  • Quando encontrar o livro desejado basta clicar em "solicitar cortesia" e incluir todos os detalhes solicitados. Sua solicitação será avaliada de acordo com nossa cota e a relação curso x disciplina ministrada.
  • Caso o livro não tenha o botão "solicitar cortesia" por favor, entrar em contato com seu consultor educacional.
Quanto tempo demora para a análise do livro solicitado?
A análise do livro será feita pelo seu consultor educacional e levará em média 15 dias. Em caso de dúvidas, entre em contato com seu consultor educacional
Eu solicitei um livro por engano, como devo fazer para cancela-lo?
Basta acessar o seu perfil, clicar em "minhas cortesias" e clicar em "cancelar pedido"
É obrigatório efetuar a avaliação de um livro doado?
Não. Mas para nós da Elsevier seus comentários são sempre importantes e temos certeza que assim melhoraremos nossos conteúdos e ofereceremos sempre o melhor a você e seu alunos.
Existe um limite de livros cortesias que podem ser solicitados?
Não, mas lembramos que a cortesia solicitada deve estar relacionada com o curso X disciplina ministrada no momento e também vai depender da cota de doações interna definida para o livro em questão.
Posso enviar a minha avaliação por e-mail? Quem recebe esses comentários?
Sim, você pode enviar a sua avaliação por e-mail para o seu consultor educacional, mas para agilizar o processo solicitamos que faça a avaliação diretamente no Portal do Professor. Basta clicar em "Meu perfil" "minhas cortesias" e verificar as que estão em aberto para avaliar.
Para que eu preciso incluir um link do meu perfil Profissional?
Você deve incluir um link do seu perfil profissional para comprovar seu vínculo como professor. Exemplos:Link do seu Currículo Lattes, ou link do seu perfil no LinkedIn ou link do site da universidade com o seu nome na lista de professores
Como devo proceder para renovar uma doação digital expirada?
Basta entrar em contato com o seu consultor educacional